Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului
Termenii și condițiile de exercitare a dreptului de retragere sunt guvernate de O.U.G. 34/2014.
Conform OUG nr 34/2014, cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs/produse, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau mai multe expiră în termen de 14 calendaristice zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
Renuntarea la produs dupa trecerea celor 14 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.
Conform legislatiei în vigoare, renuntarea la contract este aplicabila doar clientilor persoane fizice, in cazul persoanelor juridice, ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Pentru a returna un produs achizitionat de pe site-ul husecanapea.ro, o puteti face printr-una dintre metodele puse la dispozitie care vi se pare cea mai usoara: sa completati Formularul pentru retur pe care il gasiti aici -Formular Retur , sau sa ne informati printr-un email la contact@husecanapea.ro ca doriti sa returnati produsul / produsele, sau sa ne scrieti pe WhatsApp la nr de telefon 0757338079, sau sa ne sunati la nr de telefon 0757338079. Returul produsului / produselor (expedierea produsului / produselor) se poate face doar dupa confirmarea de catre un operator husecanapea.ro transmisa prin aceeasi metoda pe care ati ales-o pentru a ne informa ca doriti returnarea produsului / produselor (pe email sau WhatsApp, sau telefonic, sau dupa primirea email-ului de aprobare a cererii de retur).
Important de stiut!
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia cu ceea ce va doriti, inainte de a-l cumpara.
Va rugam verificati produsele inainte de a le spala si folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna sau schimba.
Fotografiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
Fotografiile sunt cu titlu de prezentare, astfel pot exista diferente de nuanta.
Pentru a returna un produs achizitionat de pe site-ul husecanapea.ro, o puteti face printr-una dintre metodele puse la dispozitie care vi se pare cea mai usoara: sa completati Formularul pentru retur pe care il gasiti aici -Formular Retur , sau sa ne informati printr-un email la contact@husecanapea.ro ca doriti sa returnati produsul / produsele, sau sa ne scrieti pe WhatsApp la nr de telefon 0757338079, sau sa ne sunati la nr de telefon 0757338079. Returul se poate face doar dupa confirmarea telefonica sau pe email / WhatsApp de catre un operator husecanapea.ro sau dupa primirea email-ului de aprobare a cererii de retur.
Atentie! Va rugam sa verificati starea coletului in mometul livrarii si a produselor imediat dupa ce au fost livrate de catre curier.
Orice reclamatie privind starea produselor (produs spart / lovit / zgariat / rupt / patat etc, accesorii lipsa / sparte / lovite / zgariate, etc) livrate catre cumparator va fi semnalata in scris la adresa de e-mail contact@husecanapea.ro sau telefonic la numarul de telefon 0757338079 in maxim 48 ore de la primirea produselor.
Produsele primite cu probleme ( ex: - produs spart / lovit / zgariat, etc, accesorii lipsa / sparte / lovite / zgariate, etc) de catre cumparatoe si semnalate in termenul de 48 ore, vor fi schimbate sau pot fi returnate urmand sa va fie returnata contravaloarea produsului intr-un cont bancar specificat de cumparator.
Returnarea produselor cu probleme si semnalate in max 48 de ore de la primire ( ex: - produs spart / lovit / zgariat / rupt/ patat, etc, accesorii lipsa / sparte / lovite / zgariate, etc) se face doar prin firma de curier, costurile de expediere fiind suportate de catre noi.
In cazul in care cumparatoul doreste inlocuirea produsului primit cu defecte si semnalate in termen de 48 de ore de la primire, administratorul Husecanapea.ro se obliga sa achite taxa de transport pentru livrarea produsului schimbat.
Reclamatiile privind starea produselor (produs spart / lovit / zgariat / rupt / patat etc, accesorii lipsa / sparte / lovite / zgariate, etc) dupa termenul de 48 de ore de la primirea produsului nu se vor lua in considerare.
Produsele returnate in termen de 14 zile calendaristice trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie să fie în aceeasi stare în care le-ati primit.
- Produsele trebuie returnate in ambalajele originale, nedeteriorate, cu toate accesoriile incluse dupa caz, sa fie ambalate intr-o folie/punga/cutie suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului.
- Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de uzura: miros, urme de apa, zgarieturi, lovituri, pete, urme de manacare. etc.
- Produsele folosite nu pot fi returnate.
In cazul in care produsul returnat nu indeplineste conditiile de mai sus, acesta nu se poate returna si va fi retrimis cumparatorului, acesta suportand toate costurile de livrare.
Returul produselor (expedierea produsului / produselor) se face doar prin firma de curierat (orice firma de curierat rapid) cu livrare la adresa noatra strada Intrarea Literei nr 13, Bucuresti, Sector 3, costurile de expedierea returului sunt suportate de catre cumparator. Va rugam sa aveti in vedere ca nu acceptam colete retur cu ridicare de la oficiul postal, colete cu ramburs sau colete cu plata taxei de transport pentru expedierea returului la noi, produsul / produsele nu se poate returna sau schimba personal la sediul firmei.
Cumparatorul are obligația de a achita în mod direct costurile aferente transportului pentru produsul / produsele returnate, (achitati transportul pentru returnarea produsului in momentul in care predati returul curierului) coletele ce vin cu plata la noi, vor fi refuzate.
Returnarea banilor:
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din returul produselor se pot folosi pentru achitarea altui produs, sau se pot restitui in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului de catre husecanapea.ro in contul bancar al cumparatorului, transmis pe adresa de email contact@husecanapea.ro.
Suma returnata cumparatorului va fi exact pretul produsului platit, nu si a transportului.
Restituirea banilor se face doar prin virament bancar, in contul bancar specificat de cumparator la adresa de email contact@husecanapea.ro. Nu acceptam colete retur cu plata ramburs.
Administratorul Husecanapea.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare).
